Resiko eCommerce

Meskipun eCommerce merupakan sistem yang menguntungkan karena dapat mengurangi biaya transaksi bisnis dan dapat memperbaiki kualitas pelayanan kepada pelanggan , namun sistem eCommerce ini beserta semua infrastruktur pendukungnya mudah sekali disalah gunakan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab, dan bisa juga terkena kesalahan-kesalahan yang timbul melalui berbagai cara. Kerusakan hebat bisa terjadi pada semua elemen yang berkaiatan dengan sistem ini baik itu dalam sistem perdagangan komersial, institusi finansial, service provider, bahkan konsumen sekalipun. Harus diakui, sesuatu yang dibuat oleh manusia itu memang tidak ada ynag sempurna.

Dari segi pandangan bisnis, penyalahgunaan sistem yang terjadi, terdiri atas:

• Kehilangan segi finasial secara langsung karena kecurangan

Seseorang atau penipu yang berasal dari dalam ataupun dari luar mentransfer sejumlah uang dari rekening yang satu ke rekening yang lainnya atau dia telah menghancurkan/ mengganti semua data finansial yang ada.

• Pencurian informasi rahasia yang berharga

Pada umumnya banyak organisasi maupun lembaga-lembaga yang menyimpan data rahasia yang sangat penting bagi kelangsungan hidup mereka. Misalnya, kepemilikan teknologi atau informasi pemasaran maupun infosmasi yang berhubungan dengan kepentingan konsumen/client mereka. Gangguan yang timbul bisa menyingkap semua informasi rahasia tersebut kepada pihak-pihak yang tidak berhak da n dapat mengakibatkan kerugian yang besar bagi si korban.

• Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan layanan

Bergantung pada layanan elektronik dapat mengakibatkan gangguan selam periode tertentu yang tidak dapat diperkirakan. Kesalahan ini bersifat kesalahan non tekni, seperti aliran listrik tiba-tiba padam, atau jenis-jenis gangguan tak terduga lainnya.

• Penggunaan akses ke sumber oleh pijhak yang tidak berhak
  Pihak luar mendapatkan akses yang sebenarnya bukan menjadi haknya dan dia gunakan hal itu untuk kepentingan pribadi. Misalnya, seorang hacker yang berhasil membobol sebuah sistem perbankan. Setelah itu, dengan seenaknya sendiri dia memindahkan sejumlah rekening orang lain ke dalam rekeningnya sendiri.
• Kehilangan kepercayaan dari para konsumen

Kepercayaan konsumen tarhadap sebuah perusahaan/lembaga/institusi tertentu dapat hilang karena berbagai macam faktor, seperti usaha yang dilakukan dengan sengaja oleh pihak lain yang berusaha menjatuhkan reputasi perusahaan tersebut, dan bisa juga berupa kesalahan-kesalahan fatal yang dilakukan oleh perusahaan itu yang mengakinbatkan kepercayaan konsumen berkurang.

• Kerugian-kerugian yang tidak terduga

Gangguan terhadap transaksi bisnis, yang disebabkan oleh gangguan dari luar yang dilakukan dengan sengaja, ketidakjujuran, praktek bisnis yang tidak benar, keslahan faktor manusia, atau kesalahan sistem elektronik, mengakibatkan kerugian transaksi bisnis yang tidak bisa dihindari. Terutama dari segi finansial. Sebagai contohnya, konfirmasi sebuah transaksi tidak diterima dengan baik seperti sebagaimana mestinya. Kehilangan kesempatan bisnis, hilangnya kredibilitas dan reputasi, dan kerugian biaya yang merupakan resiko yang sewaktu-waktu bisa terjadi, namun kita harus siap mengatisipasi atau mencegahnya.

Berdasarkan semua uraian tadi, terlihat bahwa melakukan atau menyusun kegiatan eCommerce tidak semudah kita membalikkan telapak tangan. Banyak sekali faktor yang harus kita perhatikan dan pertimbangkan. Kita harus mengasumsikan bahwa semua keuntungan yang akan diraih harus mengasumsikan bahwa semua keuntungan yang diraih ekuivalen/ sebanding dengan nilai kerugian yang mungkin timbul. Tinggal keberunrungan kita tinggi atau tidak, usaha kita sungguh-sungguh atau tidak. Kedua hal itu akan menentukan jalan dan hasil yang aka diraih.

Untuk itu, orientasi posting ini bukan pada pemberian solusi. Lebih tepatnya, buku ini akan berusaha untukmemberikan gambaran pada Anda, peta dan petunjuk tentang dunia eCommerce, dan sekaligus menyadarkan Anda bahwa dunia virtual ini masih luas sekali, masih banhyak aspek-aspek yang harus dikembangkan dan diterapkan. Kesempatan masih terbentang luas, dan kita harus memanfaatkannya.